Dans quelles zones livre Lecompteprimeurs.com ?

Actuellement nous livrons uniquement sur Paris intramuros.

Puis je choisir l'heure et la date de livraison ?

Les livraisons se font du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 20h00. Lorsque vous finalisez votre commande, nous vous proposons différents créneaux horaires afin de faciliter votre livraison et avec la possibilité de passé une commande le mardi avant 23 h pourra être livré le mercredi à partir de 16 h. Au-delà elle sera livrée le jeudi à partir de 9h.

Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison varie en fonction du prix et du poids de votre commande :

– Entre 60€ et 90€, le coût de livraison est de 8€
– Au-dessus de 90€, le coût de livraison est de 3€

Qui s’occupe de ma livraison ?

Nos livreurs sont tous des professionnels formés pour vous assurer un service de livraison de qualité.

Comment sont emballés les produits que vous livrez ?

Tous les paniers de fruits sont confectionnés dans des mannes en osier joliment décorées.

Les légumes proposés dans « Les cachettes » sont emballés soigneusement dans des sacs en papiers pour un transport tout en sécurités.

Que faire si je ne peux pas réceptionner ma commande ?

Dans le cas où vous ne pouvez être présent pour réceptionner votre commande, vous pouvez désigner un tiers au moment de valider votre commande sur le site. Dans le cas extrême où personne ne peut recevoir la livraison, et que vous demandez à ce que la livraison soit déposée à votre adresse, nous nous déchargeons de toute responsabilité entre le moment où nous déposons la commande et le moment où vous la récupérerez. Ceci inclut le vol, la falsification, la contamination ainsi que les variations de températures.

Comment signaler un problème avec ma livraison ?

Si vous constatez qu’un ou plusieurs produits sont abîmés ou manquants, vous devez faire une réclamation sous 48h par écrit à compter de la date de livraison en contactant le service client Lecomte Primeurs et en expliquant en détail la source du problème. Le tout sera accompagné de la confirmation de votre commande.